É preciso distinguir confiança de confiabilidade. A confiança é uma crença no outro. Quem confia, confia em algo ou alguém. A confiabilidade é a qualidade de quem é confiável. Quem tem confiabilidade tem a confiança do outro. A confiança está endereçada ao outro, de quem só conhecemos a aparência, o fenômeno, nunca a sua essência. A confiabilidade, ao contrário, é um trabalho contínuo de aperfeiçoamento de si mesmo para merecer a confiança do outro. Relações de confiança não se constroem com base na fé de que o outro não falhará, mas no exercício pessoal de ser digno da sua fé.