Tenho lido muitos comunicados sobre suspensão de atividades que terminam com “…por tempo indeterminado”.
Eis aí um elemento que faz da crise atual provocada pelo coronavírus algo peculiar: a incerteza.
Fonte de angústia, a incerteza compromete a previsibilidade, que é importante para dar segurança ao ser humano. Quando não se consegue prever, a tendência é focar no aqui e agora e perder de vista a compreensão de que tudo neste mundo tem começo, meio e fim. A falta de perspectiva e previsão gera insegurança e desamparo.
Embora ninguém saiba a duração do isolamento social e da crise, vale a pena determinar o prazo de determinadas decisões, marcando a data limite da suspensão e a data de quando nova comunicação será feita. Recursos como este geram mínima previsibilidade diante de uma grande incerteza. Se o prazo de alteração ou suspensão de uma atividade, procedimento ou serviço precisar ser novamente adiado, marque nova data e informe de novo quando nova comunicação será feita. Assim, quem recebe a notícia pode minimizar um pouco a incerteza geral.
A angústia é difusa, não tem objeto. É preciso deslocá-la para um objeto. Que seja a data e a previsão de nova comunicação.
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